1 ¿Qué es el historial de chats de Twitch?
Twitch es la mayor plataforma de streaming del mundo y la usan más de 17 millones de personas, cada día. Hablamos tanto de creadores de contenido como de espectadores. Para que los espectadores se puedan comunicar con sus streamers favoritos, normalmente usan el chat, una de las características más esenciales de la experiencia Twitch. Aquí es donde se puede encontrar el feedback y reacción de la comunidad, a tiempo real, de lo que está sucediendo en el directo. Normalmente, los streamers siguen el chat con atención e intentan responder a cada comentario, pero en las grandes comunidades, el chat puede convertirse rápidamente en una locura y, como streamer, es normal que te pierdas lo que está pasando, y más si estás jugando a algún juego.
Para ver cómo reaccionaron o se tomaron tus espectadores una situación concreta de tu streaming, Twitch te da la oportunidad de comprobar el historial de mensajes del chat de tu streaming. Aquí podrás leer con calma y analizar que tan bien ha sido recibido un comentario, acción o suceso de tu directo. El historial te mostrará todo el chat de un streaming específico. Es una característica muy útil que permite a streamers de todo el mundo leer mensajes importantes que no hayan podido ver mientras estaban haciendo streaming. Así podrás trabajar en tu canal cuando estés desconectado y pulir esos errores que cometiste para que no vuelvan a suceder. Para enseñarte, como streamer, a lidiar con el historial del chat, te hemos preparado una pequeña guía.
2 Comprobar el historial del chat de Twitch - 5 formas diferentes
Puedes examinar el historial de tu chat de varias formas diferentes. Aquí, todo de pende de si buscas un momento específico, quieres ver lo que un usuario ha escrito en tu chat desde el principio, o ver el por qué tus moderadores han baneado a alguien. Aquí te presentamos 5 formas diferentes de comprobar el historial de tu chat de Twitch.
2.1 Comando para buscar usuarios
¿Has visto a algún usuario en el chat comentando cosas muy positivas o muy negativas? ¿Alguien que no para de hacer spam, te insulta o te piropea mucho? O también puede ser que hayas visto a un usuario escribir algo y que no pudiste leer a tiempo porque estabas concentrado jugando, pero quieres ver qué te había escrito o qué quería. En el mejor de los casos, apuntas el nombre del espectador, porque de esta manera podrás luego buscar su historial de mensajes en tu canal. Puedes buscarlo usando el siguiente comando en el chat: /user [nombre del usuario]. Ahora verás todos los datos de este usuario y tendrás la posibilidad de ver, con todo lujo de detalles, los mensajes que te haya escrito. También podrás ver cuánto tiempo lleva este usuario siendo tu seguidor, cuándo creó la cuenta o cuántas veces ha sido vetado/a (ban).
2.2 Usando un programa de terceros
A día de hoy, para cualquier cosa que pueda hacer un humano, existe un programa correspondiente que puede hacer el mismo trabajo y facilitarle el cometido. Por supuesto, aquí hablamos de leer el historial de mensajes de Twitch, porque si la función básica de Twitch a ti se te queda corta, existe un programa que te echará una mano. Es de código abierto y se llama Chatty, y es muy usado. Eso sí, necesitarás usarlo algunas veces hasta acostumbrarte, pero los datos y análisis que te ofrece son muy precisos.
2.3 Volver a ver tus streaming grabados (VODs)
¿Quieres una forma de ver tus directos y en tiempo real lo que se estaba comentando en el chat? Entonces la única opción es volver a ver tus streamings pasados. Al ver tus VODs (videos bajo demanda) grabados de tus streamings anteriores podrás ver el chat en falso directo. Dependiendo de si eres afiliado, partner o un usuario básico, tus directos quedarán guardados más o menos tiempo. Si eres partner, podrás acceder a ellos hasta 60 días después, los usuarios afiliados y más básicos de la plataforma podrán ver sus vídeos de 14 días hasta la fecha. De esta forma podrás ver tus streamings pasados y analizar, con tiempo, el chat. Para los streamers más pasionales, esta es la mejor forma de ver y analizar el chat de sus canales.
2.4 Usando un chatbot
Los Chatbots son pequeños ayudantes que puedes colocar en tu stream para que moderen y controlen el chat de tu canal. Actúan como moderadores y se pueden programar de manera individual. Cada chatbot cuenta con unas características diferentes y se pueden configurar en profundidad. Además, los bots para el chat recogen datos y te los muestran cuándo los vayas pidiendo o necesitando. De esta forma, podrás encontrar comentarios específicos con pocos clics y reaccionar a los mismos en directo. La utilidad principal de estos chatbots es la de filtrar palabras y términos para evitar insultos, spam o palabrotas.
2.5 Cambiar a la vista de moderador
Por supuesto, como el jefe de tu canal, también tienes acceso a la famosa vista de moderador, la cual te permite comprobar todo el chat y a tus usuarios. Esto se puede hacer incluso cuando estás en directo. Para ello, pincha en el icono de la espada que hay al lado de tu chat y selecciona el usuario del que quieras consultar su historial de mensajes en tu canal.
3 Razones para comprobar el historial de mensajes de tu chat de Twitch
Como streamer, tienes un montón de razones por las que debes echarle un ojo al historial del chat. Puedes comprobar cómo ha reaccionado tu comunidad, advertir o banear usuarios por un comportamiento inadecuado y analizar cuán activo es tu comunidad durante tu streaming. Para ayudarte a entender por qué esto es necesario, te hemos preparado un pequeño resumen:
Evaluar los vetos o baneos
¿Ha reprendido uno de tus moderadores a alguien de malas maneras? Para comprobarlo, lo mejor es ver el historial de mensajes del chat, porque así podrás ver qué ha dicho ciertos usuarios y decidir, después del stream, si tu moderador se ha pasado o ha actuado correctamente. Comprobar y evaluar los bans y advertencias es una de las razones principales que tiene un streamer para comprobar, a posteriori, el historial de su chat, ya que no somos perfectos y es difícil tomar la mejor decisión mientras estás concentrado en otra cosa. No pasa nada si te has equivocado, al leer el historial del chat podrás enmendar tu error, si es que lo hubo en un primer momento, o ratificarte en tu decisión. Cuidado con banear a cada usuario que te critica, porque puede que se te vuelva en contra y, además de más trabajo después, puede que el resto siga su ejemplo para cabrearte aún más.
Buscar nuevas oportunidades
En canales con cierta audiencia, el chat comienza a ir muy rápido y en pocos segundos los mensajes ya han desaparecido. Aunque seas un ávido lector, es imposible que en muchas ocasiones puedas leer todos los mensajes. Puede que entre esos mensajes, haya algún patrocinador buscando tu contacto para proponerte alguna acción o colaboración, y claro, tú lo has ignorado porque estabas en medio de una partida de Call of Duty. Esto es uno de los peores escenarios a los que puedes enfrentarte como creador de contenido, porque nunca sabes dónde va a aparecer tu siguiente colaboración. Así que es importante que leas el historial de mensajes con detalle para evitar perderte este tipo de propuestas.
Detecta comentarios inapropiados
Para mantener tu chat lo más “family friendly” y limpio posible, libre de insultos y palabrotas, es muy útil usar el historial de mensajes del chat. Aquí podrás detectar comentarios inapropiados y castigar a aquellos usuarios que se hayan pasado de la raya. Para que el clima del chat sea bueno, esto es esencial, nadie quiere gente tóxica en su comunidad y los usuarios que insulten a otras personas deben ser baneadas. Asegúrate de estar siempre pendiente con este tema.
Recoger feedback y opiniones
Vayamos al punto que es muy importante para ti, especialmente si eres un novato en el mundo del streaming: ¡los comentarios! Si todavía no eres tan hábil para filtrar y seguir instintivamente el chat, los registros del chat de Twitch pueden valer su peso en oro. De esta manera, puedes revisar tu streaming, tener en cuenta las críticas de los usuarios y poner en práctica las sugerencias para mejorar en tu próximo stream. Sin embargo, ten en cuenta que no puedes complacer a todo el mundo. No sirve de nada anotar todas las objeciones y tratar de complacer a un solo usuario. Intenta distinguir entre las críticas innecesarias y las que están justificadas, y luego decide de forma individual cómo abordarlas.
Recoger datos sobre tu audiencia
Cuando se recogen datos de los espectadores, se intenta obtener una impresión general de cómo es el estado de ánimo en el chat y a qué reaccionan los espectadores de forma más dinámica. Al mismo tiempo, también puedes utilizar los datos del historial del chat de Twitch para ver cuándo ha habido silencio en el chat y qué ha podido causarlo. Mientras que la recolección de comentarios tiene que ver más con resaltar los comentarios individuales de los usuarios, la recolecta de datos de los espectadores tiene como objetivo ver cómo está tu chat en general.
Descubre nuevos memes
Cada comunidad tiene sus propios memes y bromas internas, así que imagina cómo de malo es que el “líder” de dicha comunidad no sepa de qué están hablando o de dónde vienen ciertos memes. A menudo, encontrarás pistas sobre el origen de esas coñas en el chat. Especialmente, si buscamos palabras o frases que se usen a menudo, sin contexto, de esta forma podrás ver si realmente tienen sentido o no. La función VOD es genial para localizar memes ya que te da información en directo de lo que está sucediendo en el streaming y el por qué el chat está reaccionando de cierta manera o por qué ese meme es tan popular entre tus espectadores.
Búsqueda por usuarios
Si observas determinados usuarios especialmente a menudo, puedes buscarlos en el registro del chat de Twitch. De este modo, podrás encontrar rápidamente no sólo a los spammers y haters, sino también a tus espectadores más fieles y activos. De esta forma, se te quedarán grabados rápidamente en la memoria y podrás hacerles contestarles y hacerles ver que sabes lo activos que son en tu próximo stream. Esto crea un vínculo estrecho entre tu persona y la comunidad y, en muchos casos, es muy importante.
4 Borrar el historial del chat de Twitch
Si eres dueño u operador del canal, también podrás borrar el historial de mensajes del chat de Twitch, eso dalo por seguro. Te enseñaremos cómo hacerlo con este mini tutorial:
- Ve a las opciones de tu chat de Twitch.
- Selecciona “Herramientas de moderación”.
- Marca la casilla “Iconos de moderador”.
- Escribe el comando /clear en el chat y pulsa a Enter.
- Ya está limpio tu chat.
5 Preguntas frecuentes sobre el historial del chat de Twitch
¿Puedo ver el historial de mensajes del chat de Twitch?
Sí, y lo puedes ver de varias formas diferentes.
¿Guarda Twitch un historial del chat de mi canal?
Depende de a lo que te refieras con “guardar”. Tus streamings grabados estarán disponibles de 14 a 60 días, lo que significa que el historial de mensajes del chat de tus streamings pasados también lo estará.
¿Cómo puedo borrar el historial del chat de Twitch?
Te explicamos cómo eliminar el historial de mensajes del chat de Twitch en el punto 4 de esta guía.
¿Cómo puedo ver quien está chateando en Twitch?
El mensaje del chat de Twitch siempre lleva precedido el nombre del usuario que lo escribe.
¿Cómo puedo comprobar los mensajes del chat de mi canal de Twitch?
Hay varias formas de ver el historial de mensajes en tu canal de Twitch. En el punto 2 de esta guía, titulado “Comprobar el historial de mensajes del chat de Twitch”, te lo explicamos.
¿Puedo ver el historial de mensajes del chat de otro canal?
Puedes hacerlo sólo a través de los streamings grabados. Para ello, lo streamers deben tener activada la opción de guardar sus streamings como VOD en las opciones de Twitch.
